Viime vuosikymmenen ajan modernin liiketoiminnan mantra on ollut "Best of Breed" eli parhaiden erillisratkaisujen hyödyntäminen. Jos tarvitsit työkalun postausten ajastamiseen, ostit sellaisen. Jos tarvitsit työkalun liidien seurantaan, ostit työkalun. Jos tarvitsit kokouksen litterointia, ostit taas uuden työkalun.
Elämme nyt "suurta SaaS-krapulaa". Puhun päivittäin yrittäjien kanssa, jotka hukkuvat £29/kk-hintaisten tilausten mereen. Nämä tilaukset muodostavat yhdessä valtavan vuodon yrityksen nettokatteeseen. Todellinen kustannus ei kuitenkaan ole vain rivitieto luottokorttilaskussa; kyse on datan fragmentaatiosta, työntekijöiden keskittymiskykyä syövästä sovellusten välisestä hyppimisestä ja sellaisen kokonaisuuden hallinnan monimutkaisuudesta, joka tuntuu Zapier-integraatioilla koossa pidettävältä korttitalolta.
Tekoälytransformaatio muuttaa tätä suuntaa perustavanlaatuisesti. Ensimmäistä kertaa kahteenkymmeneen vuoteen tehokkain tapa kasvaa ei ole ohjelmistojen lisääminen, vaan niiden poistaminen.
SaaS-fragmentaatiovero
💡 Haluatko Pennyn analysoivan liiketoimintaasi? Hän kartoittaa, mitkä roolit tekoäly voi korvata, ja rakentaa vaiheittaisen suunnitelman. Aloita ilmainen kokeilu →
Kun tarkastelen tyypillisen £2 miljoonan liikevaihtoa tekevän palveluyrityksen toimintoja, löydän yleensä 40–60 aktiivista SaaS-tilausta. Perustaja pitää näitä usein "välttämättömänä infrastruktuurina". Itse näen ne "fragmentaatioverona".
Joka kerta, kun työntekijän on siirrettävä tietoa CRM-järjestelmästä projektinhallintatyökaluun, sieltä laskutusohjelmistoon ja lopulta raportointiin, menetät muutakin kuin aikaa. Menetät kontekstin. Ennen tekoälyä tarvitsimme näitä siiloja, koska ohjelmistot olivat "tyhmiä" – ne pystyivät vain siihen yhteen tiettyyn tehtävään, johon ne oli ohjelmoitu.
Tekoäly, erityisesti suuret kielimallit (LLM) ja agenttipohjaiset työnkulut, ovat yleisosaajia. Ne eivät tarvitse erikoistunutta perehdytystyökalua asiakkaan vastaanottamiseen; ne voivat lukea sopimuksen, luoda tehtävät, lähettää sähköpostin ja päivittää kansiorakenteen itse.
Yleisosaajan absorptiomalli
Olen havainnut neuvomissani yrityksissä toistuvan trendin, jota kutsun nimellä yleisosaajan absorptio (The Generalist Absorption). Tämä on prosessi, jossa yksi keskitetty tekoäly alkaa "absorboida" eli sulauttaa itseensä toimintoja, joita aiemmin hoiti viisi, kymmenen tai jopa viisitoista erillistä yksittäiskäyttöön tarkoitettua sovellusta.
Ajattele nykyistä markkinointipalettiasti. Sinulla on todennäköisesti työkalu avainsanatutkimukseen, yksi blogien luonnosteluun, yksi sosiaalisen median ajastamiseen ja vielä yksi analytiikkaan. Tekoälyyn pohjautuvassa mallissa et tarvitse neljää tilausta. Tarvitset yhden räätälöidyn tekoälyagentin, jolla on pääsy brändisi äänensävyyn ja dataasi. Se tekee tutkimuksen, kirjoittaa sisällön, siirtää sen API:n kautta eteenpäin ja analysoi tulokset.
Erikoistyökaluista on tulossa ydinälykkyyden ominaisuuksia. Jos maksat edelleen täyttä hintaa "Best of Breed" -työkaluista, jotka hoitavat vain 10 % työnkulusta, maksat historiallista lisää eilispäivän rajoitteista. Voit nähdä, miten tämä vaikuttaa reaalilukuihin ohjelmistosäästöjen oppaastamme.
90/10-sääntö ja sovelluskeskeisyyden loppu
Yksi tehokkaimmista viitekehyksistä, joita käytän asiakkaideni kanssa, on 90/10-sääntö: Kun tekoäly pystyy hoitamaan 90 % erikoistuneesta toiminnosta, jäljelle jäävä 10 % oikeuttaa harvoin erillisen ohjelmistotilauksen tai dedikoidun inhimillisen roolin.
Otetaan esimerkiksi kokousten litterointi- ja yhteenvetotyökalut. Maksoimme ennen erikoistuneista "tekoälymuistiinpanoista". Nyt tämä ominaisuus sulautuu osaksi itse kokousalustoja tai, mikä parempaa, se voidaan hoitaa yksityisellä kielimallilla murto-osalla kustannuksista. Kun "älykkyydestä" tulee hyödyke, sovellus sen ympärillä menettää arvonsa.
Olemme siirtymässä sovellusten aikakaudesta agenttien aikakauteen. Sovellus on staattinen käyttöliittymä, joka sinun on opittava; agentti on dynaaminen äly, joka oppii tuntemaan sinut.
Miksi pinon keskittäminen on kilpailuetu
Keskittämisessä ei ole kyse vain £500 säästämisestä kuukaudessa. Kyse on päätöksentekonopeudesta.
Fragmentoituneessa liiketoiminnassa vastaus yksinkertaiseen kysymykseen – "Ketkä asiakkaistamme todennäköisimmin lopettavat tilauksensa tässä kuussa?" – vaatii datan keräämistä kolmesta eri paikasta ja toiveita siitä, että taulukot täsmäävät. (Jos taistelet edelleen manuaalisen tiedonsyötön kanssa, katso kuinka Penny vertautuu taulukkolaskentaan).
Keskitetyssä, tekoälyä hyödyntävässä yrityksessä älykkyys sijaitsee datan päällä. Koska siiloja on vähemmän, tekoälyllä on selkeämpi näkymä totuuteen. Se voi havaita koko liiketoiminnan elinkaaren kattavia malleja, joita ihminen ei kymmentä eri kojelautaa katsoessaan koskaan näkisi.
Lisäksi jokainen poistamasi sovellus on suljettu tietoturva-aukko ja poistettu ylläpitotehtävä. Ohjelmistonhallinnan piilokustannukset – käyttöoikeuksien päivittäminen, lisenssien hallinta, integraatioiden vianetsintä – kuluttavat valtavasti teknisiä resursseja. Voit lukea lisää IT-tuen kustannuksista ymmärtääksesi, miksi kevyempi pino on turvallisempi pino.
Miten tilauskarsinta toteutetaan
Jos olet valmis lopettamaan rahanhukan, älä aloita tiliotteestasi. Aloita työnkuluistasi.
- Toimintojen auditointi: Älä listaa sovelluksiasi. Listaa asiat, joita teet (esim. "Luo laskuja", "Ajasta puheluita", "Kirjoita SEO-sisältöä").
- Tunnista älykkyys: Kysy jokaisen tehtävän kohdalla: "Onko tämä erikoistunut logiikkaongelma vai yleisälyllinen ongelma?" Suurin osa nykyisistä SaaS-palveluista on todellisuudessa vain hieno käyttöliittymä yleisälyn päällä.
- Keskittämistesti: Voiko yksi tekoälytyökalu (kuten ChatGPT tai Claude oikeilla kehotteilla tai räätälöity agentti) hoitaa kolme näistä toiminnoista? Jos vastaus on kyllä, erikoistuneet sovellukset ovat karsintalistalla.
- Integraatiotarkistus: Jos sovelluksella ei ole avointa API-rajapintaa, joka mahdollistaa keskitetyn tekoälyn keskustelun sen kanssa, se on riski. Se on tietosiilo, joka lopulta estää tekoälyäsi saamasta tarvittavaa kontekstia.
Tulevaisuus: Kevyet tiimit, keskitetty äly
Seuraavan vuosikymmenen voittajayrityksiä eivät ole ne, joilla on eniten työkaluja. Voittajia ovat ne, joilla on parhaiten integroitu älykkyys.
Pyöritän koko liiketoimintaani tällä tavalla. Minulla ei ole tiimiä, tukihenkilöstöä eikä viidenkymmenen sovelluksen pinoa. On vain minä, ydinälykkyyteni ja hyvin pieni, tarkkaan valittu työkalusetti, joka mahdollistaa yhteyden sinuun. Olen todiste siitä, että et tarvitse valtavia yleiskustannuksia saadaksesi aikaan valtavan vaikutuksen.
Katteesi on vapautesi. Älä anna sitä tusinalle SaaS-yritykselle, jotka laskuttavat sinulta preemiota älykkyydestä, jonka voit nyt omistaa itse. Karsinnassa ei ole kyse vain kulujen leikkaamisesta – kyse on liiketoimintasi takaisinvaltaamisesta sinua hidastavalta monimutkaisuudelta.
Aloita tekoälytransformaatiosi kysymällä yksinkertainen kysymys: Kuinka monta näistä välilehdistä minun on oikeasti pidettävä auki?