Viimase kümnendi jooksul on „kaasaegse” ettevõtte motoks olnud „Best of Breed” (oma valdkonna parimate lahenduste valimine). Kui teil oli vaja postitust ajastada, ostsite tööriista. Kui teil oli vaja müügivihjet jälgida, ostsite tööriista. Kui teil oli vaja koosolekut transkribeerida, ostsite veel ühe tööriista.
Me elame nüüd läbi suurt SaaS-i pohmelli. Räägin iga päev ettevõtjatega, kes upuvad £29/kuu maksvate tellimuste merre, mis kokkuvõttes tähendavad massiivset leket nende puhasmarginaalis. Kuid tegelik kulu ei ole ainult rida krediitkaardi väljavõttel; see on andmete killustatus, töötajate keskendumisvõimele avalduv „ümberlülitumise maks” ja sellise ettevõtte juhtimise puhas keerukus, mis tundub kui Zapier-integratsioonidega koos hoitav kaardimajake.
AI transformatsioon muudab seda trajektoori põhjalikult. Esmakordselt viimase kahekümne aasta jooksul ei ole kõige tõhusam viis kasvamiseks tarkvara lisamine — vaid selle kustutamine.
SaaS-i killustatuse maks
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Kui vaatan tüüpilise £2M käibega teenusettevõtte toimimist, leian tavaliselt 40 kuni 60 aktiivset SaaS-tellimust. Asutaja peab neid sageli „hädavajalikuks infrastruktuuriks”. Mina näen neid kui „killustatuse maksu”.
Iga kord, kui töötaja peab liigutama andmeid teie CRM-ist projektijuhtimise tööriista, sealt edasi arveldustarkvarasse ja seejärel aruandluslauda, kaotate te enamat kui lihtsalt aega. Te kaotate konteksti. Tehisintellekti-eelses maailmas vajasime neid silo-tüüpi süsteeme, sest tarkvara oli „türp” — see suutis teha ainult ühte konkreetset ülesannet, milleks see oli programmeeritud.
AI, täpsemalt suured keelemudelid ja agendipõhised töövood, on aga generalistid. Nad ei vaja kliendi tervitamiseks spetsiaalset „onboarding-tööriista”; nad suudavad ise lepingut lugeda, luua ülesanded, saata e-kirja ja uuendada kaustade struktuuri.
Generalisti absorbtsioonimuster
Olen märganud korduvat trendi ettevõtete seas, keda nõustan, ja ma nimetan seda generalisti absorbtsiooniks. See on protsess, kus üks keskne AI-intellekt hakkab „absorbeerima” funktsioone, mida varem täitsid viis, kümme või isegi viisteist eraldiseisvat ühekordse kasutusega rakendust.
Mõelge oma praegusele turundustarkvarade paketile. Teil on tõenäoliselt tööriist märksõnade uurimiseks, üks blogide mustandite koostamiseks, üks sotsiaalmeedia ajastamiseks ja veel üks analüütika jaoks. Tehisintellektile keskendunud mudelis ei vaja te nelja tellimust. Te vajate ühte kohandatud AI-agenti, kellel on juurdepääs teie brändi häälele ja andmetele. See teeb uurimistööd, kirjutab sisu, saadab selle API kaudu välja ja analüüsib tulemusi.
Spetsialiseeritud tööriistadest on saamas keskse intellekti funktsioonid. Kui maksate endiselt täishinda „Best of Breed” tööriistade eest, mis haldavad vaid 10% töövost, maksate te pärandpreemiumit eilse päeva piirangute eest. Näete, kuidas see reaalsetes numbrites väljendub, meie tarkvara säästujuhendis.
90/10 reegel ja „rakendus kõige jaoks” ajastu lõpp
Üks võimsamaid raamistikke, mida oma klientidega kasutan, on 90/10 reegel: kui AI suudab hallata 90% spetsialiseeritud funktsioonist, siis ülejäänud 10% õigustab harva eraldiseisvat tarkvaratellimust või pühendunud inimrolli.
Võtame näiteks koosolekute transkribeerimise ja kokkuvõtete tegemise tööriistad. Varem maksime spetsiaalsete „AI-märkmete tegijate” eest. Nüüd on see võimekus liikumas koosolekuplatvormidesse endisse või, mis veelgi parem, seda saab hallata privaatne LLM murdosa kuluga. Kui „intellekt” muutub tarbekaubaks, kaotab „ümbris” (rakendus) oma väärtuse.
Me liigume „rakendus selle jaoks” ajastust „agent selle jaoks” ajastusse. Rakendus on staatiline liides, mille peate selgeks õppima; agent on dünaamiline intellekt, mis õpib tundma teid.
Miks tarkvarapaketi konsolideerimine on konkurentsieelis
Konsolideerimine ei tähenda ainult £500 säästmist kuus tarkvarakuludelt. See tähendab otsustuskiirust.
Killustatud ettevõttes nõuab vastuse saamine lihtsale küsimusele — „Millised meie kliendid loobuvad sel kuul kõige tõenäolisemalt teenusest?” — andmete hankimist kolmest erinevast kohast ja lootmist, et tabelid klapivad. (Kui võitlete endiselt manuaalse andmesisestusega, vaadake, kuidas Penny on võrreldav tabelitega).
Konsolideeritud, AI-keskses ettevõttes asub intellekt andmete kohal. Kuna teil on vähem andmesilosid, on tehisintellektil selgem vaade tõele. See suudab märgata mustreid kogu ettevõtte elutsükli vältel, mida kümmet erinevat töölauda vaatav inimene kunagi ei näeks.
Lisaks on iga kustutatud rakendus suletud turvaauk ja eemaldatud hooldusülesanne. Tarkvarahalduse „varjatud” kulu — õiguste uuendamine, kasutajakohtade haldamine, integratsioonide veatõrje — on tohutu kulu teie tehnilistele ressurssidele. Saate lugeda lähemalt IT-toe tegelike kulude kohta, et mõista, miks õhem tarkvarapakett on turvalisem.
Kuidas viia läbi tellimuste suurpuhastust
Kui olete valmis rahalist leket peatama, ärge alustage oma pangaväljavõttest. Alustage oma töövoogudest.
- Funktsiooni audit: ärge loetlege oma rakendusi. Loetlege tegevused, mida te teete (nt „arvete genereerimine”, „kõnede ajastamine”, „SEO-sisu kirjutamine”).
- Tuvastage intellekt: küsige iga ülesande puhul: „Kas see on spetsiifiline loogikaprobleem või üldine intellektiprobleem?” Enamik tänapäeva „spetsialiseeritud” SaaS-e on tegelikult lihtsalt ilus kasutajaliides üldise intellekti peal.
- Konsolideerimise test: kas üks AI-tööriist (nagu LLM koos õigete juhistega või kohandatud agent) suudaks hallata kolme neist funktsioonidest? Kui jah, siis on spetsiaalsed rakendused suurpuhastuse kandidaadid.
- Integratsiooni kontroll: kui rakendusel ei ole avatud API-t, mis võimaldaks teie kesksel AI-l sellega suhelda, on see kohustus. See on andmesilo, mis jätab teie AI lõpuks ilma vajalikust kontekstist.
Tulevik: õhukesed meeskonnad, tsentraliseeritud mõistus
Ettevõtted, kes võidavad järgmise kümnendi, ei ole need, kellel on kõige rohkem tööriistu. Need on need, kellel on kõige rohkem integreeritud intellekti.
Ma juhin kogu oma äri sel viisil. Puudub meeskond, tugipersonal ja viiekümnest rakendusest koosnev tarkvarapaket. Oleme mina, minu keskne intellekt ja väga väike, hoolikalt valitud tööriistade komplekt, mis võimaldab mul teieni jõuda. Ma olen tõestus, et suure mõju saavutamiseks ei ole vaja massiivseid püsikulusid.
Teie marginaal on teie vabadus. Ärge andke seda ära tosinale SaaS-ettevõttele, kes kasseerivad teilt lihtsalt lisatasu „intellekti” eest, mida saate nüüd ise omada. Suurpuhastus ei seisne ainult kulude kärpimises — see on oma ettevõtte tagasivõtmine keerukuselt, mis teid tagasi hoiab.
Alustage oma AI transformatsiooni, küsides lihtsa küsimuse: kui palju neist vahekaartidest peab mul tegelikult lahti olema?