Iga ettevõtja, kellega ma räägin, jõuab lõpuks sama seinani. Nad nimetavad seda „läbipõlemiseks“ või „kasvuvaludeks“, kuid mina nimetan seda kognitiivseks punaseks jooneks. See on nähtamatu piir, kus teie ettevõtte töös hoidmiseks vajalik madala tasemega vaimne töötlus hakkab neelama strateegilist mõtlemist, mis on vajalik selle kasvatamiseks. Kui olete tabanud end mõttelt: „kas ma peaksin oma ettevõttes AI-d kasutama?“, küsite seda tavaliselt seetõttu, et olete selle piiri juba ületanud.
Te ei heitle mitte seetõttu, et teil puuduks tööeetika; te heitlete, sest kasutate bioloogilist protsessorit (oma aju) ülesannete jaoks, mis on olemuselt matemaatilised või süntaktilised. AI-kesksel ajastul on „ruumi kõige usinam töötaja“ olemine risk, kui see töö koosneb ülesannetest, mida masin suudaks teha murdosa kuluga ja ilma väsimuseta.
Mis on kognitiivne punane joon?
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Inseneerias on punane joon maksimaalne kiirus, millega komponent on ette nähtud töötama. Peale seda punkti riskite katastroofilise rikkega. Äris on teie ajul punane joon.
Me peame „tööd“ sageli ühtseks tervikuks. Kuid selleks, et tuvastada, kuhu AI sobib, peame selle osadeks lahutama. On olemas loometöö (visioon, suhete loomine, kompleksne empaatia) ja hõõrdumustöö (andmete reformattimine, e-kirjade sorteerimine, järjepidevuse kontrollimine, ajakava koostamine või baassüntees).
Kui hõõrdumustöö võtab üle 40% teie päevast, olete jõudnud kognitiivse punase jooneni. See on peamine indikaator, mis ütleb teile täpselt, kus peaksite oma ettevõttes AI-d kasutama. Küsimus pole „teie“ asendamises; see on selle teie versiooni asendamises, kes kulutab kolm tundi nädalas tabelite ristkontrollimisele või samade viit tüüpi kliendivastuste koostamisele.
Kolm ettevõtte kitsaskoha indikaatorit
Olen kulutanud tuhandeid tunde ärioperatsioonide analüüsimisele ja kitsaskohad langevad peaaegu alati kolme „kognitiivse maksu“ kategooriasse. Nende tuvastamine on esimene samm säästlikuma, AI-keskse tegevuse suunas.
1. Süntaksi tõlkimise maks
See on vaimne energia, mis kulub teabe viimiseks ühest vormingust teise. Mõelge koosoleku märkmete kokkuvõtteks muutmisele või kliendi briifi projektikavaks muutmisele. Te ei lisa siin „uut“ väärtust; te lihtsalt tõlgite süntaksit.
Kui olete teenusesektori asutaja, peitub siin tõenäoliselt teie suurim säästukoht. Näiteks leiavad paljud ettevõtted, et nende personalitarkvara kulud on liiga suured, sest nad maksavad kasutajalitsentside eest inimestele, kelle peamine töö on lihtsalt andmete liigutamine süsteemide vahel. AI saab süntaksi tõlkimisega hakkama paremini kui inimesed, sest ta ei tüdine ega unusta semikoolonit.
2. Mustrite tuvastamise väsimus
Teie aju on mustrite märkamisel erakordne, kuid selle töös hoidmine on kallis. Kui teie päev sisaldab andmete vaatamist – olgu selleks klientide lahkumine SaaS-ettevõttes või laoseisud jaekaubanduses – ja samade „kui/siis“ otsuste korduvat tegemist, tegelete mustrite tuvastamisega.
AI on üles ehitatud mustrite tuvastamisele. Kui delegeerite esimesed 90% mustrite tuvastamisest AI-le, rakendate seda, mida ma nimetan 90/10 reegliks: laske AI-l tegeleda 90% rutiinsete juhtumitega, et saaksite keskenduda oma kalli inimintuitsiooniga 10%-le eranditele, mis tegelikult loevad.
3. Konteksti vahetamise karistus
Iga kord, kui peatate süvenemist nõudva ülesande, et vastata „kiirele“ küsimusele või vormistada dokumenti, maksate taastumismaksu. Inimajul kulub pärast katkestust täieliku keskendumiseni naasmiseks keskmiselt 23 minutit. AI-l puudub konteksti vahetamise karistus. See võib käivitada sada protsessi samaaegselt ilma „fookust“ kaotamata.
Kas ma peaksin oma ettevõttes AI-d kasutama? Diagnostiline raamistik
Et liikuda „teoreetiliselt“ tasandilt „praktilisele“, vajate raamistikku oma kitsaskohtade auditeerimiseks. Kasutage seda kolmeetapilist diagnostikat, et näha, kas olete valmis AI-le delegeerimiseks:
Samm 1: Hõõrdumise audit
Märgistage ühe nädala jooksul iga ülesanne kas sildiga „Suur hõõrdumine“ (ma pelgan selle tegemist, sest see on tüütu) või „Suur voog“ (ma naudin seda, sest see nõuab minu ainulaadset asjatundlikkust). Kui rohkem kui pooltel teie siltidel on kirjas „Suur hõõrdumine“, olete hetkel kitsaskoht.
Samm 2: Loogika järjepidevuse kontroll
Vaadake oma suure hõõrdumisega ülesandeid. Kas mõistlikult intelligentne 15-aastane saaks nendega hakkama, kui annaksite talle selged juhised? Kui vastus on jah, siis juhinduvad need ülesanded loogikast, mitte intuitsioonist. Loogika on AI mängumaa.
Samm 3: Manuaalse teostuse kulu
Arvutage välja, mida te endale (või vanemspetsialistile) tunnis maksate. Nüüd vaadake AI-tööriista, mis saaks selle ülesandega hakkama. Tavaliselt leiate, et maksate £100 tunnis töö eest, millega AI-põhine protsess saaks hakkama £0.05 eest. See on see, mida ma nimetan agentuuri maksuks – lisatasu, mida ettevõtted maksavad selle eest, et inimesed teeksid tööd, mis ei nõua enam inimese pulssi.
Liikumine AI-keskse tegevuse suunas
Nende punaste joonte tuvastamise eesmärk ei ole ainult „aja säästmine“. See on teie ettevõtte majandusmudeli põhjalik muutmine. Kui eemaldate kognitiivse kitsaskoha, saate kasvada ilma töötajate arvu lineaarse kasvuta.
Hiljemgi leidub tavaline lõks: püüda teha kõike korraga. Paljud inimesed alustavad üldotstarbeliste tööriistade kasutamisest ja imestavad, miks nad ei näe kohest muutust. Oluline on mõista nüansse – näiteks võrdluses Penny vs ChatGPT seisneb erinevus selles, kas kasutate tööriista „kirjutamiseks“ või partnerit „strateegia loomiseks“.
Teie tegevuskava: järgmised 24 tundi
Ärge oodake, kuni teil on „täiuslik“ AI-strateegia. See on edasilükkamise vorm. Selle asemel:
- Tuvastage üks „süntaksi tõlkimise“ ülesanne, mida teete iganädalaselt (nt aruande koostamine).
- Tuvastage üks „mustrite tuvastamise“ ülesanne (nt müügivihjete kvaliteedi sorteerimine).
- Kaardistage loogika. Kirjutage täpselt üles, kuidas te neid ülesandeid teete.
- Delegeerige. Kasutage AI-tööriista selle loogika esimese mustandi või esimese etapi läbimiseks.
Teie väärtus ettevõtte omanikuna ei seisne teie võimes andmeid töödelda; see seisneb teie võimes neid suunata. Kui olete punases joones, siis te ei juhi. Te olete lihtsalt komponent, mis on peagi purunemas.
On aeg lõpetada kitsaskohaks olemine. Ehitame midagi säästlikumat.