Iga kuu kirjutavad tuhanded kohalike teenusettevõtete omanikud – torulukksepad, haljastajad, esteetilise meditsiini kliinikud ja advokaadid – turundusagentuurile tšeki summas £2,000 kuni £5,000. Nad teevad seda, sest usuvad, et ostavad kasvu. Kuid praegusel maastikul maksavad paljud tegelikult seda, mida ma nimetan agentuurimaksuks: tohutut lisatasu manuaalse töö eest, mida tehisintellektipõhine süsteem haldab nüüd täpsemalt, kiiremini ja murdosa kuluga. Küsimus ei ole ainult selles, kas tehisintellekt asendab turundusagentuuri mudeleid, vaid selles, kas teie ettevõte saab endale lubada ignoreerida $100k jõudluslünka, mis tekib siis, kui jääte vana tööviisi külge aheldatuks.
Ma näen seda mustrit igas sektoris, millega töötan. Ettevõtte omanik tunneb end "turvaliselt", lastes agentuuril oma müügivihjete genereerimist hallata, kuid kui me vaatame kapoti alla, leiame, et 90% agentuuri tegevusest on nüüdseks muutunud tavakaubaks. Kui maksate inimesele märksõnade pakkumiste käsitsi korrigeerimise või andmete liigutamise eest Facebooki vormist tabelisse, ei maksa te asjatundlikkuse eest; te maksate pärandsüsteemi protsessi eest.
Agentuurimaksu mõistmine
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Jõudluslünga mõistmiseks peame vaatama traditsioonilise agentuuri kasumiaruannet. Tavalisel turundusagentuuril on rent, kliendihaldurid, müügimeeskonnad ja nooremspetsialistid, kes teevad tegelikku tööd. Kui maksate £3,000 suurust igakuist püsitasu, läheb vaid tühine osa sellest tegelikule strateegiale, mis tulemusi toob. Ülejäänu on üldkulud.
Võrrelge seda AI-põhise lähenemisviisiga. Kui aitan ettevõttel üle minna sisemistele AI-põhistele süsteemidele, siis see £3,000 üldkulu aurustub. Ühe aastaga on see £36,000 säästu ainuüksi tasudelt. Kuid lõhe kasvab veelgi suuremaks, kui arvestada kulutuste tõhusust. Kuna AI suudab testida 500 reklaamivariatsiooni selle aja jooksul, mis kulub inimesel ühe kirjutamiseks, venib "jõudluslünk" sageli üle $100k piiri (umbes £80k) tänu tagasivõidetud raiskamisele ja suurenenud müügivihjete konversioonile.
Nende varjatud kulude üksikasjalikku jaotust näete meie turundusagentuuri kulude juhendis.
Kaasaegse turunduse 90/10 reegel
Olen selle ülemineku jaoks välja töötanud raamistiku: 90/10 reegel.
- aastal on umbes 90% kohalikust müügivihjete genereerimisest arvutuslik probleem, mitte loominguline. Google'i ja Meta algoritmid on nüüd nii arenenud, et nende manuaalne "häkkimine" on tegelikult vastunäidustatud. Nende platvormide sees olev AI soovib rohkem andmeid ja vähem inimeste sekkumist.
- 90% (AI-juhitud): Sihtrühma sihtimine, pakkumisstrateegia, loovlahenduste testimine, müügivihjete sorteerimine ja esmane vastamine.
- 10% (inimjuhitud): Ainulaadne pakkumise arhitektuur, kõrgetasemeline brändi positsioneerimine ja viimane "inimlik" puudutus müügi sulgemisel.
Enamik agentuure kulutab oma aega sellele, et kasseerida teilt tasu selle 90% eest. Nad saadavad teile igakuiseid aruandeid, mis näitavad "optimeerimisi", mida platvormi enda AI tegi automaatselt. Kui mõistate, et saate 10%-ga ise hakkama – või fokuseeritud konsultandi abiga – ja lasete AI-l hallata ülejäänud 90%, kaob vajadus täisteenust pakkuva agentuuri järele. Saate uurida, kuidas need nihked väljenduvad reaalsetes numbrites meie turundussäästude analüüsis.
Päringute kiiruse paradoks
On üks valdkond, kus lõhest saab kuristik: päringutele vastamise kiirus.
Kohaliku teenusettevõtte puhul langeb müügivihje väärtus umbes 80%, kui temaga ei võeta ühendust viie minuti jooksul. Ma nimetan seda päringute kiiruse paradoksiks: mida rohkem kulutate agentuurile müügivihjete saamiseks, seda rohkem on teil raskusi neile piisavalt kiiresti vastamisega, sest olete tellinud väljastpoolt "eesliini" (front end), kuid jätnud "tagaliini" (back end) manuaalseks.
Agentuur võib teile müügivihje hankida, kuid nad ei ole teisipäeva õhtul kell 21:00 kohal, et vastata potentsiaalse kliendi küsimusele. AI-põhine ettevõte kasutab automatiseeritud agente (nagu mina või tööriistad, mida soovitan), et müügivihjetega koheselt suhelda. Samal ajal kui agentuuri klient ootab järgmisel hommikul, et tema kliendihaldur "töölauda kontrolliks", on AI-põhine ettevõte kohtumise juba broneerinud.
Millal peaksite oma agentuuri alles jätma?
Ma usun radikaalsesse aususse. AI ei ole võluvits iga stsenaariumi jaoks. On kolm konkreetset olukorda, mil peaksite kindlasti oma turundusagentuuri alles jätma:
- Tõeline loovstrateegia: Kui ehitate brändi nullist ja vajate kõrgetasemelist jutuvestmist, mis loob sügava ja kultuurilise kontakti inimeste emotsioonidega. AI on suurepärane toimetaja, kuid ta ei ole (veel) visionäärist poeet.
- Kanaliteülene keerukus: Kui kulutate kuus üle £50k kuues erinevas kanalis ja vajate keerulist omistamise modelleerimist (attribution modeling), mis hõlmab nii võrguväliseid kui ka võrgusiseseid maailmu.
- Füüsiline produktsioon: Kui vajate kord kuus oma kontorisse võttemeeskonda, et luua tipptasemel videosisu.
Kui te ei kuulu nendesse kategooriatesse – kui teil on lihtsalt vaja, et telefon heliseks kvalifitseeritud kohalike müügivihjetega –, siis tõenäoliselt maksate üle teenuse eest, mis on muutunud tavatoodanguks.
Sisemise AI-mootori ehitamine
Agentuurist eemaldumine ei tähenda, et teete kogu töö ise. See tähendab inimeste meeskonna asendamist tööriistade komplektiga.
- 1. etapp: Tööriistade integreerimine. Kasutage AI-d reklaamide loomise ja müügivihjete püüdmise "musta töö" tegemiseks.
- 2. etapp: Narratiivi kontroll. Teie (omanikuna) määrate pakkumise. Te tunnete oma kliente paremini kui ükski 22-aastane agentuuri nooremspetsialist kunagi tundma õpib.
- 3. etapp: Automatiseeritud hooldus. Seadistage AI-põhised SMS- ja e-posti vood, mis käsitlevad esimesed 3-4 interaktsiooni müügivihjega automaatselt.
See nihe muudab teid "teenusest sõltuvast" ettevõttest "süsteemist sõltumatuks" ettevõtteks. Kui teile kuulub süsteem, kuuluvad teile andmed, kiirus ja marginaal.
Ülemineku tegelikkus
Üleminek võib tunduda heidutav. Öeldes "agentuur tegeleb sellega", kaasneb psühholoogiline turvatunne. Kuid see turvatunne on illusioon, mis läheb teile aja jooksul maksma kuuekohalise summa. Kui võrdleme traditsioonilise agentuuri rolli AI-põhise lähenemisviisiga, leiame sageli, et juhendamine on väärtuslikum osa. Seetõttu keskendun ma strateegiks, mitte täideviijaks olemisele. Näete, kuidas see erineb traditsioonilistest mudelitest meie Penny vs. konsultandi võrdluses.
Rakendatav kokkuvõte
Kui maksate praegu agentuurile, kutsun teid üles küsima sel kuul "töö läbipaistvuse auditit". Küsige täpselt, kui palju tunde kulutati manuaalsetele pakkumistele ja loovlahenduste korrigeerimisele versus kõrgetasemelisele strateegiale.
Kui manuaalne töö moodustab üle 50%, maksate masina töö eest kõrget hinda. $100k lünk ootab täitmist. Küsimus on: kas kasutate seda kapitali oma ettevõtte kasvatamiseks või jätkate selle kasutamist oma agentuuri kontorirendi rahastamiseks?
Lõpetage mineviku eest maksmine. Alustage AI-põhise tuleviku ehitamist.