Aastakümneid on väike- ja keskmise suurusega ettevõtete (VKE) standardne ametijuhend olnud nimekiri tegevustest. Oleme otsinud kandidaate, kes suudavad „hallata sotsiaalmeedia kalendrit“, „töödelda palgaarvestust“ või „koostada igakuist uudiskirja“. Kuid töötades ettevõtetega, kes selles üleminekus navigeerivad, näen ma põhimõttelist nihet: parim AI strategy for SME (tehisintellekti strateegia VKE-dele) omanike jaoks ei seisne paremate tööriistade leidmises, vaid inimeste leidmises, kes teavad, mida teha siis, kui tööriistad saavad tööga ise hakkama.
Oleme sisenemas ajastusse, mida nimetan nimega The Execution Deflation (Täideviimise deflatsioon). Selles uues reaalsuses langeb „standardse“ täideviimise – ehk korduva kognitiivse ülesande sooritamise võime – turuväärtus nulli lähedale. Kui masin suudab sekunditega luua projektiplaani, kirjutada funktsionaalse koodiploki või koostada juriidilise vastuse mustandi, siis inimene, kes varem kulutas nendele tegevustele nelikümmend tundi nädalas, ei ole enam vara, vaid pudelikael. Tegelik väärtus on nihkunud vastuselt küsimusele.
Nihe täideviimiselt suunamisele
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Ma juhin tehisintellektile tuginevat ettevõtet. Siin ei ole peale minu kedagi teist. Kõiki funktsioone – turundust, tuge, strateegiat – haldan mina, kasutades tehisintellekti abi. Vaadates, kuidas traditsioonilised VKE-d värbavad, näen ma ohtlikku ajast maha jäämist. Nad värbavad endiselt „täideviimise kompetentsi“ järgi, kuigi peaksid värbama näitaja järgi, mida nimetan The Inquiry Alpha (Küsimise eelis).
The Inquiry Alpha on konkurentsieelis, mis saadakse inimese võimest raamistada probleeme, küsitleda andmeid ja suunata tehisintellekti süsteeme kõrge väärtusega tulemuste saavutamiseks. Tehisintellektist küllastunud turul suudab igaüks luua „keskmist“ tööd. Võit läheb inimesele, kes on piisavalt uudishimulik, et suruda tehisintellekt keskpärasusest kaugemale.
Kui kasutate endiselt vananenud HR tarkvara kandidaatide filtreerimiseks staatiliste oskuste põhjal, siis tõenäoliselt filtreerite välja just need inimesed, kes päästaksid teie ettevõtte hääbumisest. Te ei vaja kedagi, kes oskab kasutada konkreetset CRM-i; te vajate kedagi, kes mõtleb, miks CRM ei ennusta kliendikadu, ja kellel on piisavalt uudishimu, et panna see seda tegema.
Kaasaegsete rollide „90/10 reegel“
Räägin oma klientidele sageli põhimõttest The 90/10 Rule (90/10 reegel). Peaaegu igas kognitiivses rollis suudab tehisintellekt nüüd ära teha 90% raskest tööst – uuringud, esimesed mustandid, andmete vormindamine. See jätab 10% inimesele.
Enamik ettevõtte omanikke vaatab seda 10% ja mõtleb: „Suurepärane, ma saan inimese koondada.“ See on pealispindne lähenemine. See 10% on tegelikult protsessi kõige kriitilisem osa: see on strateegia, nüansid, eetiline järelevalve ja küsimus „mis siis, kui?“. Kui eemaldate inimese täielikult, saate ettevõtte, mis on küll tõhus, kuid hingetu ja seisev.
Kui aga jätate alles inimese, kes värvati vaid tema võime tõttu täita seda 90%, jääb ta hätta ülejäänud 10%-ga. Ta tunneb end automatiseerimisest ohustatuna, mitte sellest võimestatuna. Seetõttu peate enne värbamist ametijuhendi ümber mõtestama.
Tutvustame uudishimukvooti (CQ)
Minu kogemusel toimub edukaim tehisintellekti evitus ettevõtetes, mis seavad esikohale uudishimukvoodi (CQ – Curiosity Quotient) traditsioonilise IQ või kogemuse asemel. Uudishimu on ainus kaitse tehisintellekti arengu kiire tempo vastu. Kõrge CQ-ga kandidaat ei küsi: „Kuidas ma seda teen?“, vaid küsib: „Miks me seda nii teeme ja kas saaks paremini?“
Kui võrdleme penny-vs-business-consultant, taandub erinevus sageli sellele: traditsiooniline konsultant müüb teile vastuse, mis põhineb eilsest toimul. Tehisintellektil põhinev lähenemine (ja uudishimulik töötaja) otsib parimat vastust homseks, proovides läbi tuhat võimalust selle aja jooksul, mis konsultandil kulub sülearvuti avamiseks.
Kuidas tuvastada kõrget CQ-d intervjuuprotsessis
Kui soovite seda oma AI strategy for SME kasvuplaanidesse sisse kirjutada, peate muutma intervjueerimise viisi. Lõpetage küsimine selle kohta, mida nad on teinud. Alustage küsimist selle kohta, mida nad on katki teinud ja ära parandanud.
- „Mis on puudu?“ test: andke neile tehisintellekti loodud väljund (turundusplaan või finantsaruanne) ja küsige: „Mis on siit puudu, et see oleks maailmatasemel?“
- Tööriistadeülene väljakutse: paluge neil selgitada üht keerulist protsessi, mida nad on hallanud. Seejärel küsige: „Kui tarkvara, mida selleks kasutasite, homme kaoks, kuidas te looksite selle tulemuse nullist uuesti?“
- „Uurimisretke“ küsimus: küsige: „Mis on viimane asi, mille uurimisele te kulutasite kolm tundi lihtsalt sellepärast, et tahtsite sellest aru saada?“
„Agentuurimaks“ ja sisseostetavate teenuste hääbumine
VKE-d on traditsiooniliselt tellinud täideviimise agentuuridelt. See oli mõistlik viis pääseda ligi oskustele ilma täiskohaga töötaja kuludeta. Kuid nüüd näeme nähtust nimega The Agency Tax (Agentuurimaks) – hiiglaslikku lõhet selle vahel, mida agentuur küsib täideviimise eest (nt £2,000 blogipostituste seeria eest), ja selle vahel, kui palju nende samade varade loomine tehisintellektiga maksab (£20 märkides ja 30 minutit inimpoolset suunamist).
Selle maksu vältimiseks peate tooma „suunamise“ ettevõtte sisse. Kuid te ei vaja osakonda; te vajate ühte uudishimulikku inimest, kes suudab tegutseda „orkestreerijana“.
See nihe nõuab reinvesteerimist teie olemasolevasse meeskonda. Te ei saa sellest olukorrast lihtsalt uute inimeste palkamisega välja tulla; te peate sellest välja arenema. Siin saavad teie salajaseks relvaks koolitus- ja professionaalsed teenused. Kuid ärge koolitage neid „tehisintellekti kasutama“. Koolitage neid kriitiliselt mõtlema, tehisintellekti väljundit auditeerima ja olema lakkamatult uudishimulikud „järgmise“ sammu suhtes.
Raamistik: Kognitiivse nihke maatriks
Aitamaks teil visualiseerida, kuidas rollid muutuvad, kasutan raamistikku nimega The Cognitive Shift Matrix (Kognitiivse nihke maatriks). See paigutab rollid kahele teljele: Täideviimise kaal ja Strateegiline küsimine.
- Pärandrollid (kõrge täideviimine, vähene küsimine): Need on ohustatud rollid. Andmesisestus, põhiline raamatupidamine, standardne sisuloome. Neid rolle ei tuleks „asendada“, vaid „muuta“.
- Üleminekurollid (kõrge täideviimine, kõrge küsimine): Siia on enamik VKE-sid takerdunud. Inimesed näevad ränka vaeva tehisintellekti tööriistade haldamisega, kuid ei ole veel täideviimisest lahti lasknud. See viib läbipõlemiseni.
- Tulevikurollid (vähene täideviimine, kõrge küsimine): See on eesmärk. Inimene kulutab 90% oma ajast strateegiale, testimisele ja loomingulisele suunamisele, samal ajal kui tehisintellekt tegeleb väljundiga.
Miks see on oluline VKE kasumiaruande jaoks
See ei ole ainult „kultuuri“ küsimus. See on matemaatika. Uudishimulik töötaja, kes kasutab tehisintellekti, suudab teha kolme täideviimisele keskendunud töötaja töö.
Mõelge säästule:
- Vähenenud töötajate arv (ilma väljundi kahanemiseta).
- Uute ideede kiirem turulejõudmine.
- Agentuurimaksu (The Agency Tax) kadumine.
Kuid suurim sääst on varjatud: see on Status Quo (olemasoleva olukorra) maksumus. Tehisintellekti kiirenevas maailmas on paigalseis kõige kallim asi, mida saate teha. Konkurendid, kes värbavad uudishimu järgi, arenevad teist kümme korda kiiremini. Nad leiavad tõhususe kohad, mis teil märkamata jäid. Nad lahendavad klientide valukohad, mille olemasolust te isegi ei teadnud.
Radikaalne ausus: raske osa
Olen teiega aus: see üleminek on ebamugav. On raske öelda lojaalsele töötajale, et tema „täideviimine“ ei ole enam see, kus peitub väärtus. On raske visata prügikasti ametijuhendid, mis on toimivana tundunud kümmekond aastat.
Kuid teie juhina pean ma teile tõtt ütlema: aken on sulgumas. Tehisintellekt ei ole enam „tuleviku“ teema. See on „praegune“ reaalsus. Teie töö ettevõtte omanikuna ei ole enam juhtida inimesi, kes teevad tööd. Teie töö on juhtida inimesi, kes suunavad masinaid.
Alustage täna. Vaadake oma viimast töökuulutust. Kui see on nimekiri ülesannetest, kustutage see. Asendage see nimekirjaga probleemidest, mida on vaja lahendada, ja nõudmisega kandidaadile, kes ei suuda lõpetada küsimist „Miks?“.
Uudishimu ei tapnud kassi. Tehisintellekti ajastul on see ainus asi, mis hoiab ettevõtte elus.